金年会

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诶,侬晓得伐?搿个数字可勿简单哦!

侬讲哦,最近啊,我听到好几个年轻人问我:“效劳行业里啥‘98’?哪能老是看到这数字?”我一听就晓得,搿些小囡头可能是刚踏进社会,对些老规则勿大清楚。我跟侬讲哦,搿个“98”啊,里头有乾坤,老早辰光讲得来就是精打细算个“效劳标杆”。

“98”个门道,听我慢慢讲~

侬晓得伐,效劳行业里个“98”,其实是讲效劳质量个标准哦。搿数字乍一看像是随便定个,实际里头有讲究。它个意思就是“98%满意率”,侬想想看哦,做到98%满意,这伐容易个哦!

我记得老早辰光,我爷叔开小饭店时,伊就讲过:“要做生意啊,搿个效劳满意度要做到头。客人满意了,生意才有转头。”搿个“98”,就像搿个门槛,意思是侬效劳再好,总归会有一点点人不满意,但侬只要能做到98%满意率,搿个生意就算是乐成个了!侬讲是不是?

偷偷告诉侬哦,搿个“98”其实是有心理学个讲究。人家讲,侬如果效劳做到满分100%,客人反而会觉得侬有点“假”。但做到98%,就显得侬真实,有点“人性化”,让人更信得过。这就是“98”个精髓哦。

老上海做效劳,搿门道才叫结棍!

侬如果经常去上海个老字号店肆,好比那些卖生煎、排骨年糕个店,侬会发明哦,里厢个效劳都很有意思。搿些店啊,外貌上看起来勿咋样,招呼人个时候也勿是客客气气个,但他们个效劳质量啊,妥妥个有“98”个水平。客人想要啥,他们都晓得,做得来准准个,吃得来开心个。侬讲,搿是不是一种老上海个精打细算?

诶,对了!有一回我带阿拉小囡去城隍庙,搿天夜快点排队买葱油饼,我看到一个小女人买饼时,老板问伊:“要辣伐?”侬晓得哦,这个简单个问话,就是效劳细节个体现。辣伐辣,老板提前问清楚,搿个叫“懂客人个心思”,也是“98”个效劳标准。上海人做事就是精致,老有一套个!


后手问题:侬问我,“那效劳行业里头94又是啥意思?”

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照我看来哦,搿个94啊,意思就是“94%满意率”。侬晓得伐,搿个标准一般是给那些新手店肆个,或者是那些刚起步个效劳小团队。侬如果看到有地方标“94”,说明伊们还在努力提高效劳质量,还没到“98”个水平。搿能就对了,效劳行业就是要一步一步来,慢慢提高伐啦~

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  • 效劳行业
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