金年会

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诶,我跟你讲啵,最近我听到一个有意思的事。你晓得咩,咱们桂林最近搞起了个「全国空降客服接待」,听起来蛮高峻上的咯,但其实呢,背后另有不少讲究。许多外地人一听这个名头,就以为是啥子阵势面,热热闹闹的不得了。其实,老桂林人像我咯,总觉得这个工具,你要懂点“内情”,才玩得转。

这个嘛……说起全国空降客服接待,乍一听,似乎是啥子外头飞来的“财神爷”,但我跟你讲,这个里面水深得很,就像咱们漓江的水,看起来清澈见底,船划已往才晓得,底下藏了几多个石头。嘿嘿,今天我就来摆一摆这个“板路”,让你晓得点真工具。

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全国空降客服接待,接待的讲究多得很

这个事呢,说穿了,接待就是接地气。你想嘛,外地人一来桂林,首先晓得的肯定是咱们的米粉嘛,三品王、崇善米粉,哪个不晓得?但问题来了,接待这些从天而降的“客服”,你不可光靠这点古板的工具。人家见识多了,对吧?你得有点新鲜感,有点特色。桂林人讲究啥子?人情味!

我以前听我爷爷讲过,咱们桂林人接客,最重要的是“让人有面子”。这就跟啥子咧,就像咱们漓江竹排的舟子,划船的时候,姿势一定要优雅,讲解一定要隧道,哪怕风再大,浪再急,也要让游客觉得你是稳稳当当的。全国空降客服接待也是一样的原理,接待,你得接得稳、接得巧。

偷偷告诉你啵:有些老桂林接待外地客户,嘴上不讲,心里头却有一套“暗规则”。好比,你带人克用饭,不可直接问人家“你想吃啥”,要先“试探”一下,好比聊聊桂林的特色菜,然后顺水推舟提个建议。这样显得你更讲究,更贴心。

接待的“坑”,老桂林都晓得

外地人来了桂林,最容易踩的坑是啥子?就是被“套路”了。举个简单的例子嘛,你晓得吗,有些接待公司,外貌看起来是安排舒舒服服的行程,结果呢,一路都在带你克购物。你讲,这能叫接待吗?这叫“送财”才对!

我年轻子那凯,有次陪我朋友从外地来玩,他们贪图自制,报了个团。结果你猜啵?一天时间,逛了四个购物点,还没见到漓江一滴水呢!我其时就心里想,咱们桂林的脸都要被丢完了。所以啊,我跟你讲啵,如果真的想搞好全国空降客服接待,这种坑,千万不可踩,也不可挖。

记一条:接待的要害,不是让人买几多工具,而是让人走的时候念着你桂林的好。你讲是没是?
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最后我给你支两招

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你可能要问咯,那究竟全国空降客服接待该恁子搞才对味?我跟你讲啵,第一,接待要有点本土特色,好比咱们桂林的非遗文化、老街巷子里的故事,这些才是外地人最稀罕的。第二,接待要有点“弹性”,不要搞得像流水线一样,给人安排得死死的,得留点自由时间给人家,发会癫也是一种乐趣嘛。

更子就对了啵,桂林的接待,讲究的是一个“情”字。你要是能把这个“情”字做透了,我跟你包管啵,谁来都得竖大拇指。好了,板路就摆到这里,你要是另有啥子不明白的,随时克找我品茗摆古。


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